El concepto es muy sencillo. Después de obtener una suscripción (semanal o anual) podrás alquilar una bicicleta en cualquier momento del día y de la semana y devolverla cuando hayas terminado tu recorrido.

Cada vez que alquiles una bicicleta, tendrás 30 minutos de uso gratuito, puedes optar por devolver la bici en una estación y sacar otra inmediatamente antes de rebasar el límite. Si sobrepasas ese tiempo tendrás que pagar el cargo por uso de horas extra,

Para obtener más información sobre el funcionamiento de Valenbisi, puedes consultar la sección correspondiente de este artículo.

Valenbisi ofrece dos tipos de suscripción, a corto (semanal) o largo plazo (anual). Hay opciones especiales (usuarios mayores de 55 años, usuarios desempleados, suscripciones para empresas) disponibles en el caso de las suscripciones a largo plazo.

Si deseas ver la comparación entre ambas opciones, puedes consultar la página inicial de este artículo.

El costo depende del tipo de suscripción. En la de corto plazo la tarifa es de 13,30€, mientras que en la de largo plazo es de 29,21€.

Las tarifas por cargos de horas extras también difieren según el tipo de suscripción, siendo las semanales más elevadas que las anuales.

La app de Valenbisi sirve para casi todo lo relacionado con Valenbisi. Puedes utilizarla para contratar un abono, consultar el mapa, pagar las cuotas atrasadas, cancelar tu abono, encontrar una estación cercana, contratar un seguro de responsabilidad civil y para el alquiler de bicicletas. Aunque no es la única forma de utilizar Valenbisi, es la que más recomendamos.

Para saber más sobre la aplicación, consulta la sección correspondiente de este artículo.

Sí. Puedes registrarte en el sitio web (y en algunos casos directamente en una estación de Valenbisi), y realizar el proceso de alquiler con tu número de suscripción o por medio de una tarjeta Mobilis que puedes vincular a tu cuenta.

No. Si tienes un abono semanal, sólo puedes alquilar una bicicleta por medio de la app o utilizando tu número de suscripción.

Una tarjeta Mobilis solo puede asociarse con un abono anual.

Valenbisi puede cobrar hasta 150,00€ en concepto de penalización si la bicicleta sufre daños, es robada o se pierde mientras tu reserva está activa. Esta es una condición que tienes que aceptar durante el proceso de inscripción. Puedes leer más sobre esto en la sección correspondiente de este artículo.

Si coges una bicicleta y te percatas que tiene algún desperfecto, te sugerimos notificarlo inmediatamente a Valenbisi y devolver la bicicleta a la estación para que puedan revisarla. También debes dejar el asiento de la bicicleta al revés para advertir a los demás usuarios que no está disponible.

Para conocer más sobre las buenas prácticas y consejos generales, consulta la sección correspondiente de este artículo.

Si la bicicleta que alquilaste sufre algún daño te sugerimos notificarlo inmediatamente a Valenbisi y devolverla a la estación para que puedan revisarla. También debes dejar el asiento de la bicicleta al revés para advertir a otros usuarios que no está disponible.

Debes saber que podrías ser multado con un máximo de 150,00€ en concepto de penalización.

Para conocer más buenas prácticas y consejos generales, consulta la sección correspondiente de este artículo.

Si no devuelves una bicicleta Valenbisi correctamente (es decir, colocándola adecuadamente en el soporte de la estación), el sistema no registrará el término del alquiler. Por lo tanto, es probable que se realicen cargos por horas extras, e incluso se le podrían cobrar tasas de penalización (hasta 150,00 €) si otra persona daña la bicicleta.

Por este motivo, es importante que compruebes siempre que el proceso de devolución haya concluido .

Consulta cómo devolver la bicicleta de forma correcta y segura en la sección correspondiente de este artículo.

Si alguien se lleva la bicicleta mientras tu reserva se encuentra activa, se te considerará responsable. Esto significa que se te pueden cobrar hasta 150,00€ de penalización.

Por este motivo, es importante que siempre compruebes que tu bicicleta ha sido correctamente colocada en el soporte cuando la devuelvas.

Consulta cómo devolver la bicicleta de forma correcta y segura en la sección correspondiente de este artículo.

Los cascos no son obligatorios para montar en bicicleta, por lo que Valenbisi no los proporciona. Si aún así quiere llevar uno, tendrás que llevar el tuyo.

Puedes encontrar más información sobre las normas de tránsito en la sección correspondiente de este artículo.

Los cargos por horas extras se realizan una vez que se haya excedido el margen de uso gratuito que se proporciona cada vez que realizas un alquiler.

Las tarifas dependen del tipo de abono que tenga. En el caso de los abonos de corta duración, las tarifas son de 1,04€ por los primeros 30 minutos de uso de las horas extra, y luego de 3,12€ cada 60 minutos.

En el siguiente enlace puedes consultar las tarifas de las horas extra en el abono a corto plazo.

En el caso de los abonos de larga duración, las tarifas son de 0,52€ por los primeros 30 minutos de uso de las horas extra, y a partir de ahí, 2,08€ cada 60 minutos. En el siguiente enlace puedes consultar las tarifas de las horas extra en el abono a largo plazo.

Puedes encontrar el mapa interactivo de Valenbisi en el sitio web o directamente en la app de Valenbisi. También puedes descargar un mapa de Valenbisi para guardarlo en tu móvil.

Si la estación no cuenta con espacios libres disponibles y tienes una tarjeta Mobilis, puedes colocarla en el escáner de la terminal y disponer de 15 minutos adicionales de uso gratuito para encontrar otra estación. Si utilizaste algún otro medio para alquilar una bicicleta, sólo tendrás que encontrar otra estación cercana. Puedes utilizar la aplicación o la página web para comprobar qué estaciones tienen plazas libres.

Si tienes problemas para colocar la Valenbisi en el soporte de una estación, te recomendamos ponerte en contacto con Valenbisi inmediatamente y comunicar el problema.

Para conocer más sobre las buenas prácticas y consejos generales, puedes consultar la sección correspondiente de este artículo.

Sí, si tienes una suscripción anual de Valenbisi, puedes obtener un seguro de responsabilidad civil por 9,00€.

Para saber más sobre cómo conseguirlo y qué tipo de cobertura ofrece, puedes consultar la sección correspondiente de este artículo.

Valenbisi solía requerir un depósito (el dinero se bloqueaba en tu cuenta bancaria) pero actualmente funciona de manera distinta. En su lugar, al momento de dar de alta tu suscripción debes aceptar que Valenbisi pueda acceder a tu cuenta y realizar un cargo de hasta 150,00€ en caso de daños en su sistema o en las bicicletas.