Además de las normas de tránsito habituales, Hemos elaborado una lista de recomendaciones que puedes seguir si estás interesado en recorrer Valencia en una bicicleta de Valenbisi. No son normas en sí, pero harán que tu experiencia sea más placentera.

Buenas prácticas y uso general

• Recuerda siempre hacer buen uso de tu bicicleta, cuidarla y devolverla correctamente. Se te considera responsable de ella hasta que haya finalizado el proceso de alquiler.

• Antes de comenzar tu recorrido, es recomendable utilizar la app para comprobar la disponibilidad de bicicletas en las estaciones. De igual forma, para verificar si hay puestos libres en la estación a la que piensas acudir. Especialmente cuando quieras devolverla y te encuentres en zonas muy concurridas o si te desplazas a última hora de la noche o a primera hora de la mañana, cuando la mayoría de las bicicletas están aparcadas.

• Utilizar Valenbisi durante las fiestas y los festivales puede ser complicado, ya que en las zonas donde se lleve a cabo alguna celebración habrá muchas bicicletas aparcadas y ningún puesto libre, mientras que en otras zonas habrá pocas bicicletas disponibles.

• Tu suscripción de Valenbisi está registrada con tus datos personales, por lo que no debes compartir tu abono con nadie. Está prohibido compartirlo, y en caso de hacerlo podrías recibir una multa y tu cuenta puede ser suspendida.

• No está permitido que dos personas viajen simultáneamente en una bicicleta de Valenbisi.

• Las bicicletas de Valenbisi disponen de un candado para asegurar la bicicleta. Esto te permite asegurar la bicicleta si necesitas aparcar momentáneamente en algún lugar sin tener que devolver la bicicleta en una estación.

• Las bicicletas también cuentan con una cesta en la parte delantera para llevar algunas cosas si es necesario.

• Si utilizaste una tarjeta Móbilis para alquilar una bicicleta y la estación en la que deseas devolverla no tiene sitios libres disponibles, sólo tendrás que colocar tu tarjeta en el lector de la terminal, esto te proporcionará 15 minutos extra para encontrar una estación cercana. Esto no es posible si utilizas la aplicación.

• Si cuentas con un abono semanal y no utilizas la app para realizar el proceso de alquiler, siempre debes tener a la mano tu número de abono. Puede ser una buena idea sacarle una foto.

• Si tienes una suscripción anual, recuerda que el número de tu tarjeta Móbilis no es el mismo que el de tu abono. Anota tu número de cuenta y llévalo siempre contigo en caso de que lo necesites para acceder al sitio web de Valenbisi.

• Considera que aunque no se te pida ningún depósito, al darte de alta en Valenbisi aceptas que la empresa pueda acceder a tu cuenta bancaria para efectuar un cargo de hasta 150,00€ (en caso de daños o multas). Puedes encontrar más detalles sobre esto en la sección de sanciones de este artículo.

Problemas con la cuenta o las bicicletas

• El servicio de Valenbisi es gratuito durante los primeros 30 minutos de uso, te recomendamos devolver la bicicleta en cualquier estación disponible dentro de esta primera media hora. Si no devuelves la bicicleta a tiempo, se efectuarán los cargos de penalización directamente en tu tarjeta.

• Cuando hay algún problema con una Valenbisi, es práctica común en Valencia dejar el asiento de la bicicleta al revés. Si la bicicleta que has utilizado tiene algún problema, deberás notificarlo a Valenbisi, y dejar el asiento de la bicicleta al revés para que lo vean los demás usuarios. Si ves una bicicleta con esta característica no la utilices, ya que probablemente tenga algún inconveniente.

• Si la bicicleta sufre algún daño o si la roban mientras tu alquiler está activo, podrías ser acreedor a una sanción de hasta 150,00€ (que Valenbisi descontará directamente de tu cuenta).

• Para cualquier imprevisto, siempre puedes ponerte en contacto con Valenbisi (+34 900 900 722) o acudir a sus oficinas en la Galería Comercial Sapris, calle Asturias, 34.